Livraison 24/48h

Livraison 24/48h

 

GONG SUP SHOP collabore avec les meilleurs prestataires de transport pour vous livrer partout en Europe dans des délais très courts. 80% de vos commandes arrivent à destination en moins de 48h.

 

La livraison de vos commandes est assurée par différents transporteurs en fonction des articles commandés et de leur taille respective :

- Les livraisons des planches de surf ou de SUP (hors gonflable) sont prises en charge par un transporteur spécialisé qui prend contact avec vous par mail et SMS avant d'effectuer la livraison. C'est vous qui fixez avec eux le RDV pour votre livraison afin d'être sûr d'être présent pour vérifier l'état de la marchandise. En France métropolitaine ces livraisons sont effectuées dans les 3 jours suivant leur départ de notre entrepôt (sauf cas des îles et de certaines stations balnéaires plus difficiles d’accès en haute saison).

- Les livraisons des planches gonflables et des accessoires encombrants sont faites par des expressistes (DPD/TNT) qui vous proposent par SMS un créneau horaire de livraison et la possibilité d’en changer. Dans la majorité des cas ces livraisons sont effectuées en moins de 48h.

- Les livraisons des petits accessoires sont effectuées par la Poste en Colissimo pour vous être livrés en 48/72h.

 

Les frais de port annoncés sur le site lorsque vous déposez les articles dans votre panier, sont valables pour la France Métropolitaine continentale ainsi que pour tous les pays européens limitrophes, comme l’indique la carte ci dessous. Dans le cas où vous voudriez faire livrer vos achats dans un autre pays ou département, veuillez prendre contact avec l'équipe commerciale par mail (info@gongsup.com) avant la validation de votre commande pour l’établissement d’un devis personnalisé de frais de livraison.

 

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Quel que soit le prestataire utilisé, aucune marge n'est réalisée sur les frais de transport par la société GONG SUP 1.

 

Nous avons choisi ces sociétés pour leur qualité de service et leur respect des délais. Malgré nos exigences, des aléas peuvent survenir. Le transport de produits, notamment de grande taille, comporte des risques de casse. Les soucis sont rares mais l'assurance est dérisoire car forfaitaire.

Nous vous conseillons donc vivement de déballer le matériel reçu en présence du livreur pour une inspection détaillée. En cas de litige, suivez la procédure de réclamation du transporteur et postez obligatoirement une réclamation écrite en RAR sous 48h à l'adresse du transporteur. Tous les retours produits sont à la charge des clients. Le transfert de responsabilité du produit s'effectue au départ de notre quai de chargement. En cas d'avarie de transport, contactez-nous afin que nous vous assurions le meilleur suivi.